Od 13 czerwca 2014 r. Warunki zwrotu w sklepach internetowych ulegną zmianie.
Zdjęcie: Jamie Grill / Tetra Images / Corbis
- Zwroty nie są już bezpłatne
- Zakup musi zostać odwołany przed zwrotem
- Nowy okres zwrotu
Od teraz musisz samodzielnie płacić za zwrot. Wszystko o nowym prawie do odstąpienia można znaleźć tutaj!
Nowe trampki zamawiamy w tym samym czasie w dwóch rozmiarach butów, a także nową parę dżinsów, może koszulę dla najlepszego przyjaciela. W przeszłości byliśmy w stanie wypełnić koszyk, jak nam się podobało. Powrót w końcu działał dobrze. W dobrych sklepach nawet do 100 dni po otrzymaniu paczki. I oczywiście za darmo. To już koniec, ponieważ od 13 czerwca 2014 r. Zmieniły się warunki zwrotu do sklepów internetowych, wchodzi w życie nowa dyrektywa UE w sprawie praw konsumentów.
Co to oznacza dla wszystkich kupujących online, dowiedz się tutaj!
Zwroty nie są już bezpłatne
Sklepy internetowe nie będą już musiały przyjmować przesyłek zwrotnych. Obowiązek, zgodnie z którym sklep musiał zapłacić pieniądze za zwrot od wartości 40 euro, jest passé. Z góry jednak sprzedawca musi poinformować swoich klientów, jeśli nie poniesie kosztów. Jednak wiele dużych sklepów internetowych, w tym Zalando, Amazon czy H & M, już wcześniej oświadczyło, że zachowa bezpłatny zwrot dla kupującego.
Zakup musi zostać odwołany przed zwrotem
Nowa bluzka nie pasuje? Więc z nią w paczce i wracaj do sklepu - czy nie? To był raz! Zakup musi teraz zostać wyraźnie odwołany przed zwrotem. Najlepiej działa to na piśmie pocztą, faksem lub pocztą. Odwołanie przez telefon nie będzie prawnie uznane w przypadku wątpliwości. Litera musi wskazywać numer klienta, numer zamówienia i datę. Odwołanie to musi zostać również potwierdzone na piśmie przez sklep internetowy.
Nowy okres zwrotu
Zgodnie z nowymi zasadami kupujący otrzyma okres zwrotu wynoszący 14 dni kalendarzowych. Okres ten rozpoczyna się od otrzymania towaru. Sprzedawca musi wyraźnie wskazać nowe prawo do odstąpienia od umowy, w przeciwnym razie klient może w pojedynczych przypadkach zwrócić towar nawet po upływie roku.
