Jeśli ci się nie podoba, po prostu to zmień. Czy to jasne - prawda?
Zdjęcie: LaCatrina, Fotolia
Po prostu często nie jest to w praktyce. Najważniejsze zasady gwarancji, gwarancji i wymiany.
gwarancja
Jako klient masz prawne roszczenie, że nowo zakupiony produkt jest bezbłędny. Dealer stoi prosto przez dwa lata. Przykład: jeśli toster nie działa po czterech miesiącach, oznacza to usterkę. Możesz poprosić o dodatkowe wykonanie - wymianę lub naprawę. Nawet jeśli nie masz już pudełka ani rachunku, dowód zakupu można również potwierdzić wyciągiem bankowym lub metką z ceną. Sprzedawca musi skorygować w rozsądnym terminie lub wysłać urządzenie - na swój koszt. Jeśli naprawa trwała na przykład przez miesiące, możesz również odstąpić od umowy zakupu - towary z powrotem w stosunku do ceny zakupu.
wymiana
Wygląda inaczej, jeśli chcesz wymieniać rzeczy bezbłędne, ponieważ lubisz toster, ale nie tak bardzo. Chociaż handlowcy często przyjmują towary i wymieniają się nimi w ciągu 14 dni, nie są do tego zobowiązani. „Dlatego mogą również ustalać warunki i wyjaśniać, na przykład, warunki: Wymieniaj tylko na oryginalne opakowania”, mówi prawnik Stephan Roessler (Rosenheim). „Akceptujesz warunki automatycznie przy zakupie. Zapytaj o warunki wymiany”.
gwarancja
Ponadto sprzedawcy lub producenci mogą dobrowolnie udzielić gwarancji, że towary nie ulegną awarii w określonym czasie. Okres gwarancji może dowolnie określać producent lub sprzedawca.
Odszkodowanie za używanie
Jeśli klient zwróci towar w okresie gwarancyjnym, sprzedawca może zgodnie z prawem UE nie żądać żadnych opłat jako rekompensaty za użytkowanie. Niemiecki ustawodawca przejmie rozporządzenie w 2008 r. Do tego czasu: opłata użytkownika płacona tylko z rezerwacją.
